Paraatenderlo mejor en sus requerimientos, ahora contamos con nuestros Puntos deReclamos en todas nuestras oficinas.  

Usted podrá apersonarse acualquiera de nuestras agencias donde contara con un formulario de reclamo connumero único para su llenado. Correo Electrónico: A través del formulario decontacto de nuestra web

Para poder darle una repuestaoportuna, como usted se merece; es necesario que en nuestro formulario dereclamos llene de manera obligatoria los siguientes datos:

 

  1. Nombre completo
  2. Dirección
  3. Números telefónicos
  4. Número del documento de identidad
  5. Correo electrónico
  6. Descripción del problema ocurrido
  7. Los documentos que respaldan tureclamo.


Una vezrealizado su reclamo, solicite que se le asigne un número único de reclamo.
Transcurrido el plazo (máximo 5 días hábiles) la entidad se contactará conusted para transmitirle la respuesta.

En casode no estar conforme con la respuesta entregada, puede canalizar su queja antela Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).